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BYOD下的移动信息化必将催生MobileITIL

发布时间:2021-01-22 09:18:35 阅读: 来源:珠光粉厂家

2013年CES大会又给我们带来一场消费产品饕餮盛宴,不过移动消费产品高速发展也给企业用户了带来巨大影响。随着3G网络乃至4G网络的普及, 从用户需求的角度来说,移动信息化重要标志是什么呢?强大的硬件处理能力、优秀的软件应用、移动网络还是基础的移动管理理念?Mobile ITIL会不会出现呢?带着这些疑问51CTO记者采访了多年扎根移动信息化行业的老牌企业南京烽火星空研发总监夏立。

生态环境和BYOD催生移动信息化爆发

随着3G网络乃至4G网络的普及,移动信息化随着而来的需求也开始出现,但是,移动信息化的进程要比传统信息化要复杂得多。夏立认为:“移动信息化 的标志应该是强大的硬件处理能力、优秀的软件应用、移动网络和基础的移动管理理念以上所有的结合。缺一不可!从任何一种事物产生、发展的一般规律上看, ‘土壤、水、温湿度、气候、养分……’都是关键。”

同样,移动信息化也依旧遵循事物产生、发展这一不变法则。夏立认为:“从内在的驱动力到外在的影响力,无一不是。大家可以看到,移动终端的硬件处理 技术的发展如此之迅猛,性能越来越强悍,越来越紧跟PC发展速度,满足了在手机终端能够处理复杂的逻辑运算,同时,移动无线网络更快更稳更普及,城市热 点,企业无线覆盖更多更广,并且,开放的平台催生了无数商业的、免费的应用诞生,企业移动化和BYOD理念深入人心,改变着企业、个人的生活、工作习惯, 引领着企业的业务优化和商业创新。凡此种种,都极大的印证了移动互联网时代的到来。”

你不了解企业级移动市场:“3000+应用,200万用户”

51CTO记者前段时间采访了金山移动办公业务总监王晖认为在硬件、软件、无线网络和基础的移动管理这几条中,软件开发的滞后正在制约移动BYOD 的发展,而夏立却认为在硬件、软件、无线网络和基础的移动管理这几条中,都不同的短板,但是更有促进作用。“硬件还不足够高性能,软件还不足够好用,网络 还不足够快速,人们对移动化管理理念还存在众多的疑惑和顾虑,这些本质上都影响着BYOD的发展,但与此同时,技术的进步也在加速应用的活跃度,个人移动 化应用已经天翻地覆,这也必将给我们的企业管理者们催生很多BYOD应用的思考。”

在移动信息化的大潮下BYOD相比其他PC硬件产品,将移动应用和移动管理理念融入现有企业信息化对未来移动办公是至关重要的,移动中间件可以消除 企业移动信息化实施部署障碍,而移动云平台和企业移动应用解决方案都以移动中间件为基础,开发者可以利用企业移动应用跨平台开发方案来打造自己的移动应 用。“像烽火这样的企业本身就具有研发能力,但是我们同时向开发者移动中间件来开发自己的企业级应用。”夏立说道:“移动中间件这个词很火,现在很多企业 级移动开发方案提供商都在打造移动中间件。移动中间件可以完整覆盖应用生命周期中开发、集成、打包、发布、维护五个阶段的不同需求。以中间件为基础,集成 开发环境、应用托管云服务和技术服务支撑平台等整体解决方案。像利用烽火的中间件ExMobi实施并交付的企业移动应用累计已经超过3000个,用户规模 超过200万。”

3000多个企业应用,200万用户!记者非常惊讶这组数字,夏立则觉得随着移动互联网的全面发展,这样的需求还将成几何级的爆发。但是BYOD的平台不统一也将促使跨平台研发技术和管理理念的发展。

跨平台研发融入移动管理 移动管理融入Mobile ITIL

作为企业级研发企业,烽火并不关心用户更喜欢什么样的平台,夏立很坦率的说:“我们连试图影响用户的选择都没有。道理很简单,我们做的不是手机 OS,也不依赖于手机OS做应用,更不是做个人APP。道理很简单,我们做的不是手机OS,也不依赖于手机OS做应用,更不是做个人APP。恰恰有所不同 的是,我们最大的特点是跨平台、全兼容、屏蔽差异、融合统一、高效部署,这些都是我们赖以生存并发展壮大之根本。”

所以在研发的过程中,移动中间件必须有Native、HTML5、Hybrid的不同解决方案。同时,移动中间件也要融入MDM、MAM的管理能力,集成企业移动统一门户的产品理念,部署更多的标准型企业级应用。真正使之成为企业移动信息化的基础设施和服务平台。

从技术角度,影响移动信息化的还有很多条件制约,安全、管理和成本是绕不开的。在BYOD模式下,员工仅将一些私人设备的Mac地址、手机号等输入 公司系统,就可以进入公司网络,这给公司网络带来很大的压力,相应就要引入更多的动设备管理解决方案和其他软件,管理成本和安全成本都将大大增加,因为 BYOD,过半的公司报告遇到安全漏洞。对于这点夏立认为:“安全管理的成本确实是移动信息化快速发展的痛点。结合整个产业链来讲,最为重要,也是用户最 为担心的安全问题,是移动信息化部署需要重点突破的领域,但我们并不担忧,因为我们认为,企业的移动化的过程应该是一个逐步推进的路线,可以先简单后复 杂,可以先外围再内部,可以先基层后高层,可以先重点后难点,可以先局部再全部。企业应根据自己更加看重和实际运用的信息化系统进行有顺序的迁移。正如我 们现实世界中,不因为核安全问题就放弃核开发利用、不因为互联网黑客病毒就放弃计算机使用,移动信息化也一样.”

随后夏立介绍了烽火BYOD安全解决方案:

实行统一安全策略,执行终端安全和通道安全,保障自带设备和专用设备的移动办公享叐全方位的安全防护。

BYOD统一策略安全方案能够在整个组织内根据用户角色、设备类型、场所、时段、区域采用响应的安全管理策略,确保对资源的安全访问。

统一客户端的“终端安全”保障手段包括接入认证、准入检查、权限控制和MDM安全管控。环环相扣,从终端接入、数据访问、数据存储等不同角度保障企业数据在BYOD终端上的安全。

通道安全提供基于SSL、SD Key的数据加密传输,有效保障企业数据在传输途中不被非法窃听和篡改。

夏立认为真正好的BYOD安全解决方案应该是:“见不到、骗不了、猜不到、进不去、攻不破、看不懂、改不了、赖不掉的。”

但是,万变不离其中,对人管理同样重要。在网络管理中,ITIL——IT管理最佳实践,被认为是IT管理的一个重要理念。ITIL主要包括六个模 块,即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括“服务提供”和 “服务支持”两个流程组,他的主要目标是协调用户和IT部门之间的联系,为IT服务运作提供支持,对人的管理达到相应的高度。

在移动BYOD中,由于设备都是自有设备,移动管理变得更加突出,当记者问到:“未来会不会出现Mobile ITIL(移动管理最佳实践)这样的新理念呢?”的问题时,夏立是这样回答的:“正如信息化催生了ITIL,我们也相信,移动信息化也会出现Mobile ITIL的崭新理念。BYOD下的个人隐私和企业隐私如何权衡,个人特性与企业使用的便捷和效率提高如何结合、移动化标准化、规范化如何制定,都是整个产 业链需要考虑并解决的。IT管理人员可以利用ITIL的服务台为他们提供了联系IT部门的单一联系点,从而可以确保他们能找到合适的支持人员来帮助解决其问题或需求。换句话说,用户再也不需要不停地寻找能够解决其问题的IT支持人员。IT管理人员可以利用ITIL的服务台对用户的移动App进行有效的移动软件全生命周期管理(MAM)。但是,由于BYOD的设备不统一,移动设备管理(MDM)要想利用ITIL管理还是有很大困难的。所以Mobile ITIL的移动标准化、规范化非常重要!”

提到了“Mobile ITIL的移动标准化、规范化”,网络上有很多观点认为BYOD给IT对移动设备本来就够复杂的管理工作增加了更多的复杂性。在这种情况下,有人开始质疑 IT服务交付方面的标准框架是否适用于BYOD的环境。那企业会像统一购买PC一样购买移动设备,使之标准化呢?夏立说道:“企业会像统一购买PC一样购 买移动设备是必然的!而且很多企业已经这么做了。企业级移动终端设备并不仅限于个人的手机、平板,正如PC一样,并不只是简单意义上的‘个人电脑’,也都 成为了普通存在的‘工作终端’。因此,BYOD只是企业移动信息化中的一部分,而不是全部。纯粹的‘工作手机’早已遍布众多政府企业,这些‘手机’已经不 再是私人物品,而成了一种普通工作用终端设备。同时,我们也看到,企业级移动应用日益普及并得到长足的发展,移动应用不仅仅是企业信息化的简单延伸,而逐 步渗透进企业核心业务和工作流程,对于流程再造、业务整合、系统优化起着更广泛的作用。所以,我们相信,企业普遍集中采购移动设备,作为其普通IT资产设 备的势头已经到来并将越来越猛烈。”

总结

在访谈的最后,夏立作为多年扎根移动信息化行业的老牌企业,烽火有着这样的思维观点——“移动,不仅仅是延伸”!就像苹果公司的联合创始人沃兹尼亚 克说过的:“IT设备的每一次飞跃都可能衍生出一个新的产业。”是的,移动不仅仅是PC的延伸,移动更是一个新兴的行业!夏立认为:“未来的移动解决方案 的核心就是产品和服务以及企业移动信息化实施过程中面临所有的问题,包括顾问咨询、设计策划、开发部署、应用整合、安全管理等整个项目生命周期。而移动产 品和服务包括移动化平移、原生、WAP、短信、定位、推送等,对企业客户而言,所有的移动化思维、设想、实施均可通过它实现,对企业用户而言,所有的移动 APP均在一个客户端、一个界面、一个帐号密码下使用,因此,烽火的一体化思想就是可以将看似分散的移动应用捏合成了一个整体,最大化体现协同效能。当 然,一切IT产品都依赖人,对人的管理同样不可或缺,尤其是在BYOD条件下, Mobile ITIL同样重要。”

(责任编辑:蒙遗善)

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