多乐士对售假心知肚明渠道监管流于形式新日

如何抑制多乐士经销商售假，是摆在阿克苏诺内尔面前的一道难题

在多乐士的扩张拼图中，渠道是最重要的一块。所谓“成也萧何败萧何”，也正是渠道管理的混乱，或可让多乐士数十年苦心经营的品牌形象，轰然坍塌，直坠谷底。近日，被本网曝出的多乐士武汉专卖店售假事件，可谓注解。

两年前，杨鑫等人跟多乐士终止了经销代理协议。

在多乐士业绩增长的“快速列车”上，杨鑫是被“甩下”的那一批。和杨鑫一样被“甩下”的，还有此前负责河北某地多乐士涂料产品经销的雷明等，因为涂料行业恶劣的市场竞争环境，让这些经销商带着惋惜最终选择了退出，与多乐士终止了经销代理协议。

但诸多问题，还是杨鑫们颇为不解，比如加盟多乐士渠道代理的门槛之低。

“只要你压了50万元的货，厂家(多乐士)就会给你代理授权，厂家就是想把渠道的摊子扩大，至于所谓的资质审核，在实际操作中根本就不可能实现。”杨鑫对本网记者说道。

事实也确如杨鑫所言，作为多乐士的母公司阿克苏诺贝尔，自2011年8月从英国ICI(英国帝国化学工业集团简称)收购多乐士以来，频频公开宣称，要加快多乐士的渠道建设。

捣真桶售假漆猖獗

而所谓的专卖店，亦不过是多乐士为经销商售假提供了一张纸质担保证明。

“价格太透明，利润太低了。市面上在售的多乐士，尤其是工程渠道领域，作假更甚，因为不作假你赚不了钱。”杨鑫颇为无奈地告诉本网记者。

“以前我的店，如果正常代理多乐士产品，一个月做完13、14万的任务后，利润也就五六千元，还不够我开店的成本?”对于多乐士对经销商利润的侵轧，雷明亦印象深刻。

“如果售假的话，一个月我最少能保证两三万的利润，你说应该选择哪种?”雷明说。

在代理多乐士产品无利可图的情况下，很大一部分经销商将获利途径锁定为“真桶灌假漆”。所谓的“真桶灌假漆”，就是用多乐士的真桶，灌上其他涂料小厂生产的杂牌漆。

据雷明介绍，假漆来源主要有两种，一是有些专卖店会将用剩的二手漆装入真桶中卖给消费者，还有一种情况是，专卖店从一些小作坊买进杂牌漆或低价漆，然后装入回收来的真桶中鱼目混珠。

对于真桶灌假漆的玄机，雷明是这样告诉记者的：“一桶假漆，成本估计最多五六十元。但是如果用原装的多乐士桶，可以卖到至少200元以上，而原装的桶完全可以通过油漆工渠道回购。” 他还告诉记者，现在回收一个多乐士的真桶，很多经销商的开价已经超过30元，但就是这样，仍有人乐此不疲。

此外，真桶灌假漆有一个直接的优点是桶身编码仍能在多乐士的客服上查询到。多乐士称产品采用先进的防伪条码标贴系统；该防伪系统不仅提供详尽的产品生产日期、产品编号、产品合格证等重要信息，更拥有独特的高科技防伪功能。

不过一般的消费者如果不做检测，即便使用了防伪查询，也很难得知真假。此前，记者从多乐士客服人员了解到：“编码是厂家生产线上自动生成，独一无二，有记录的都能查询到。但不能百分百肯定里面的油漆是真品，要做产品检测才知道。”

“经销商都这么做，多乐士也懒得去管，这么好的一个牌子都给砸了。”雷明无奈地叹息起来，我们不愿昧着良心做事，只好选择了退出。

零容忍“名存实亡”

2011年，据阿克苏诺贝尔在其官网发布的数据显示，其在中国大陆的销售业绩为13.6亿欧元。而2012年，其在中国大陆的销售业绩增长近30%，达到16.99亿欧元。

2012年8月，阿克苏诺贝尔中国公司总裁林良琦接受媒体采访时表示，公司力争在五年之内，将多乐士在中国大陆的门店数量增加至7000家左右，尤其是增加在国内三四线城市的分销渠道布局，目前，多乐士在中国大陆拥有超过4000家门店。

由于扩张速度过快，造成渠道管理的混乱，经销商被频频曝出售假新闻，这曾一度让多乐士警醒。一年前，多乐士母公司阿克苏诺贝尔中国公司在一纸声明中，对外宣布了渠道管理的“零容忍”制度。

在这份声明中，阿克苏诺贝尔强调，在经销商的管理上，其有严格的管控措施，并对经销商的角色和责任有明确的规定。公司对任何指定经销商销售我司假冒伪劣产品的行为实行“零容忍”。一旦发现制假售假行为，我司将立即取消其经销资格，并提请有关部门追究其法律责任。

然而，现实的情况却是，对经销商售假的所谓“零容忍”，不过是一纸声明罢了。

“如果有人举报专卖店售假，厂家(多乐士)会口头警告一下这家经销商，只要事儿不是特别大，就不会取消代理权。”作为多乐士的前经销商，雷明道出了多乐士母公司阿克苏诺贝尔关于所谓“零容忍”的秘密。

事实上，对于旗下的专卖店售假，多乐士早已心知肚明，但囿于监管难度过大和业绩压力，多乐士采取的方式则是对售假“睁一只眼闭一只眼”，而这，直接导致目前市售的涂料，原装漆与非原装漆混杂，这一点，在工程渠道上，尤其明显。

本网8日报道了多乐士武汉专卖店售假的新闻后，阿克苏诺贝尔中国公司只是抛出一纸声明，便不了了之。

阿克苏诺内尔回复本网称，其与经销商的经销授权协议中设有专门条款，严格约束专卖店及其雇员的销售行为；阿克苏诺贝尔一贯坚决执行对经销商售假漆的“零容忍”政策，公司将对违规经销商严肃处理。

(责任编辑：硅谷网·)

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