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CDMA卡号多年未用再用时上网费吓人

发布时间:2020-01-14 20:03:49 阅读: 来源:珠光粉厂家

电信应主动向用户告知最新信息。本报记者 丁嘉 摄

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栏目合作:市民信箱 新浪上海维权频道(@上海维权投诉)

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市民李先生近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映,去年回沪后重新使用数年前购买的联通CDMA133手机号码后发现,不足一个月的上网资费高达1700余元。记者采访时电信客服表示电信与联通业务整合后曾在网上告知关联用户,但李先生则说应有更直截了当的方式。

不过记者采访前获悉,双方经过协商已基本解决此事,电信也答应减免大部分费用,李先生只需支付370元。

本报实习生

王慧凝

记者 俞韡岭

不足一月上网费高达1750.2元

李先生拥有的一个“133”开头的手机号是数年前就购买了,他说当时并未使用智能手机,故每月的上网费用“几乎没有”。根据李先生的说法,他因去外省市工作的关系故不用该号码,但为了保证号码不被回收便办理了一个当时联通CDMA16元的套餐,超出套餐部分的上网费则按照每分钟一毛钱计算。

去年李先生回沪并且换了一个智能手机,就把“133”手机号的SIM卡插进手机中使用,但令他没想到的是不足一个月上网资费却高达1750.2元。“当我收到银行去年12月份扣款单时才知道自己的上网资费那么高。”李先生说。

“现在的电信用户上网资费达1000元就封顶了,而且都是以流量计算,比如有些流量套餐20元可以使用150兆,要是电信早点告诉我自己还在用过去联通CDMA的套餐,我也不会有这么大经济损失。”原来李先生认为,像他这样因业务整合后的用户,电信应告知其新业务相较老套餐的异同,方便消费者判断是否使用新业务。他进一步表示,重新使用该手机号后只收到过一次电信发来的短信,内容是上网时间和流量,并可能导致的消费额度。

电信让步 用户仅需承担370元

记者了解到2月16日李先生曾联系过电信,后者也于2月18日给李先生回电。李先生说,电信称的确没有尽到明确告知的义务,但因这笔费用确实是由消费者使用产生,经过双方协商,故他需承担370元。

2月21日记者联系电信客服,对方表示电信并没有停止原有的联通套餐服务:“像李先生这样的16元套餐我们现在还是有的,上网还是以分钟计费,在消费者没有提出更换的前提下我们是不会主动叫停的。”不过该客服人员告诉记者,曾在网络上挂出明确标识提醒用户新业务的相关消息。而李先生则表示没有关注到。

当记者询问是否还能在协商的基础上为李先生减免费用时,电信客服称370元是最低限额。“这是由消费者和电信协商后的决定,如果李先生觉得不满意,可以再次向电信提出诉求,等待处理。”对此说法李先生称“也不想再多麻烦了”。

》律师说法

消费者和商家都应更主动

上海盛联律师事务所徐游律师表示,相关业务的合并、重组很正常,期间势必会有很多业务交割。“此案中作为商家的电信应该主动向自己的用户以十分明确的方式给出提醒,让用户有心理准备。当然,用户自身也应该主动关注自己所消费的产品的动向,积极主动地了解这方面的最新信息,以免造成由于不知情而产生的损失”。

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