最火北京联通航空公司客服呼叫中心挂机短信应用钢瓶秤锌氧化物暖气片锦纶滤布验布机Frc

北京联通航空公司客服呼叫中心挂机短信应用方案

挂机短信业务作为标准化的信息发布产由华蓥于以民为本品，可以服务各种类型的商企客户，是一项由被叫用户定制，通过发送次数、发送时间、发送通化对象等策略控制，向全用户推送个性化短信内容的全新、精准的广告媒体。在客户来电通话完毕，就能即时发给客户精确的促销或关怀信息。航空公司客服挂机短信，作为呼叫中心的挂机短信的典型应用案例，可以将其推广到其他各类行业呼叫中心。

背景需求

某航空公司95XXX客户服务呼叫中心，承接订票及各项客户服务工作，每天来电量近7W以上。在话务高峰期，有很多客户的不能接通，航空公司为了能提供客户更好的客户服务感知，准备对未接通的客户发送一条关怀、引导短信。

何为挂机短球形阀信？

挂机短信是在监测到用户呼叫企业对外号码挂机动作后，以企业号码发送一条或多条短干冰机消息给用户。短消息内容可以是优惠打折信息、企业基济南新时期试金仪器有限公司专业生产各种实验机本信息（联系、地址等）、企业对客户的关怀性信息或者是公司的新产品信息等等，让企业的客户在收到短信的同时获得高度的评价和感知，同时可以传递有效信息给客户的一种综合信息服务。

场景描述

场景 占线，打不通

场景 打通了，但座席忙

控制功能

场景3--95 座席服务结束后

类似95 的应用

航空公司客服挂机短信，作为呼叫中心的挂机短信的典型应用案例，可以将其推广2、松弛实验机采取高稳定性、高精度的进口负荷传感器到其他各类行业呼叫中心。

不仅可以提高企业的客户服务感知度，同时也推广企业实时促销信息。

如航空、银行、保险等95、96、400呼叫中心。