客车未到终点乘客被让下车市运管调查严厉处罚-【新闻】

客车未到终点乘客被让下车市运管调查严厉处罚

12月26日,市民王先生气愤地向本报消费投诉联络站反映,25日晚5时多,在天气异常寒冷的情况下,他乘坐的从柴河发往牡市的黑C03668客车司机,竟然在桦林镇就强行让乘客下车,结果,他们站在寒风中冻了好长时间,才等来了20路公交车回到市里,为此,他不仅耽误了事情,而且还被冻感冒了。

乘客:寒风中等车冻感冒

王先生介绍,12月25日下午4时,他和爱人在柴河乘坐了黑C03668客车回牡市,本来该车应该将乘客拉到牡市市区,可该车开到桦林镇一个小房前,上来一个女人,收了每人6元车费后,就告诉大家,车就开到这里了,让大家转乘20路公交车回市里。从柴河到牡市市区的正常车费应是8元,而该车仅收了6元,司机表示,那2元是让他们自己坐公交车的。

他们下车后,在寒风中站了一阵子,才等来20路公交车。这期间,他们冻得够呛,不仅他和爱人要接放学的孩子因晚点而耽误了,而且,他和爱人因此还都被冻感冒了。

王先生表示,司机即使不想拉他们到市里,也应该等到20路公交车来了再让他们下车,让他们在摄氏零下近30度的寒风中挨冻,实在太不讲道德了。

司机:车坏了推回家的

记者从市运管处了解到,对此事,黑C03668客车司机解释,当时该车开到桦林时出故障了,油路堵了,因他家住在桦林镇,他是将车推回家进行维修的,直到26日中午还没修好。

而王先生表示,他们乘坐该车时,并未发现客车有什么异常情况,而且,收车费的女人让大家下车时,也没有说是车坏了。

运管:车坏也不能不管乘客

记者将此事反映给了市运管处后,相关负责人表示,他们也接到了关于该车的投诉。

该负责人强调,当运营的客车出现了故障,司机有责任和义务采取措施,保障乘客能够安全到达目的地。司机可联系该车所在客运公司,调配其他车辆将乘客送到目的地;或协调其他交通工具,将乘客送到目的地。该车司机让乘客自己去寻找交通工具的做法,是不允许的,让乘客在寒风中挨冻,更不应该。

市运管部门负责人表示,将认真调查此事,一经查实,将对该车司机进行严厉处罚。 首席记者 宋居雯

（责任编辑 溋铭）

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