去年泸州工商局处理消费者上门投诉46件挽回损失562610元

2017年，泸州市保护消费者权益委员会以“网络诚信消费无忧”为中心，认真履行《消法》赋予的职能，强化氛围宣传，深化消费维权工作，开展了一系列有声势、正能量的活动，增强了消费者的维权意识，营造了安全放心消费环境。

在市委市政府领导下，2017年我市全方位开展了国际消费者权益日系列宣传活动。成功举办了2017年泸州市消费者权益保护工作暨纪念“3.15国际消费者权益日”座谈会和2017泸州市《消费者权益保护法》知识竞赛，达到了较好的普法效果。市消委会还与泸州市律师协会携手，通过开展法律咨询、便民维权等配套活动让广大消费者、经营者更解消费维权法律知识，形成了人人守法、依法办事的正确导向，共同营造放心舒心的消费环境。

结合我市文明城市创建等活动，我市在城区所有大型商场、2000平米以上超市均设立了消费维权服务站。2017年，共建立“消费维权服务站”规范化站点200个，分行业打造示范站点20个，积极推动工商部门12315“五进”规范化建设。

为进一步强化消费守护，去年，市消委会还以“双11”等相关节日为重要节点，及时发布消费警示，督促经营行业和经营者加强自律。截止去年12月，市本级共处理消费者上门投诉46件，挽回经济损失562610元。

今年，市消委会将按照新《消法》的规定，把处理好消费者投诉、举报，作为工作的首要职责，加强值班值守，切实严格工作程序和工作时限，依法受理和处理消费者投诉，确保消费者诉求事事有着落、件件有回音。

记者 秦添

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