中移动7月将推出两项措施应对违规增值业务

3月18日消息，针对部分不法手机方案商、手机厂商、增值业务提供商(SP)等通过在手机终端违规内置增值业务，并扣取客户费用来谋取不正当利益的行为，中国移动移动表示将于2010年7月1日出台“增值业务订购主动提醒服务”、“0000业务查询和退订服务”两项应对措施。

3月15日，央视315晚会曝光了手机方案商、手机厂商、增值业务提供商(SP)通过在手机终端违规内置增值业务，来扣取客户费用进而谋取不正当利益。

据悉，这些手机被违规内置了收费程序，用户使用时会在未经确认的情况下被自动扣除话费。为了收取更多的信息费，有些手机会被内置“定时发送程序”，即使用户没有点击收费菜单，也会自动发送短信进而被扣除信息费。

对此，中国移动移动将出台“增值业务订购主动提醒服务”及“0000业务查询和退订服务”两项应对措施。

据悉，通过“增值业务订购主动提醒服务”，用户订购各项增值业务时，可在业务订购“二次确认”的基础上，在最终扣费前再次收到业务订购提醒短信。如果客户对订购的业务有任何疑义，可立即根据提示回复短信取消业务，而客户取消业务后将不会被收取该业务的任何费用。

此外，通过“0000业务查询和退订服务”，用户随时编辑短信“0000”发送至10086，即可查询到本人订购的所有增值业务，并可选择相应的业务序号退订其中的一项、多项或全部已订购业务。

中国移动表示，由于上述两项业务的实现需要计费等系统的大量改造，因此预计这两项措施将于今年7月1日正式推出。

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