李开复解密谷歌产品核心没有使用习惯作祟

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图为谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复

这一切证明了，在地图和移动的领域，当用户看到我们的产品或广告，他很愿意接受，因为没有使用习惯或偏见作祟，产品是优质的而且甚至别人没有的，而且有很实用。

腾讯科技讯什么样的产品堪称优秀？谷歌中国的移动搜索与地图服务目前占到中国市场第一的位置，这两个产品的核心思路在哪？9月2日上午，腾讯科技与谷歌大中华区总裁李开复展开独家对话，这也是李开复第一次细致阐述谷歌中国的产品思路：

我们注意到虽然我们的产品大都领先竞争对手，但是那些市场使用习惯尚未形成的，我们会看到更快的市场份额成长。这是合理的，因为用户的习惯不是马上会改变的。

所以，从战略的角度，谷歌可以选择：1、硬碰硬地想尽办法让用户马上改变搜索习惯；2、先在一些使用习惯尚未形成的领域，树立一些我们有别人没有的，大家都有但是我们明显领先的产品。让用户迅速地转到这些产品，然后长期再努力把这些百度搜索，但是谷歌地图，或者百度搜索，但是谷歌移动的用户转移到谷歌搜索。

这和百度在5年前用MP3转移谷歌用户，让他们先成为谷歌搜索，百度音乐用户，然后再转移他们成为百度搜索用户是异曲同工的。

另外的一个重点就是毕竟谷歌是一个全球公司，这两项产品都有庞大的全球团队在努力，所以我们可以站在巨人肩上。比如说，移动里面的语音搜索，这就是美国团队开发的。比如说在开车的时候，你要搜索你要去的地方的地图、路线、电话，这时候语音是唯一的选择，确实有用。还有，地图上很多功能，也因为我们是全球团队，可以发展出可持续性竞争优势，例如外国地图，用在出国旅游，或者可拉拽的行车路线，或者StreetView，驾车经过把拍的照片串成了一个几乎是身临其境的模拟三维图。这些功能开发起来困难度很大，也可以形成我们的长期竞争优势。

当然，谷歌还有很多很酷的全球产品，但是毕竟我们最终的战略目标是要提升我们的搜索份额，所以我们挑选这两款也是因为它们和搜索的关系最大。在不少别的市场，我们发现当这两款产品领先的时候，慢慢地，它们能够带动搜索市场。最好的一个例子就是日本。我们本来落后雅虎日本很多，但是慢慢地，这两个功能的胜出提升了我们的搜索份额。

除了全球功能外，产品团队也有权限做为了中国开发的功能，我们会挑选中国用户最需要的功能，做Chinaonly或Chinafirst的产品功能，比如说，中国开发很快，很多数据点一下就不精确了，所以我们的地图采购了数千万个不同的商家信息，都是收购来之后，再做自动和人工优化），中国城市很多，所以我们要早最多城市有地图功能，我们发现用户用地图其实不是在找地址，而是再做实际的任务，例如找一家食评最好的或最便宜的餐馆，所以在谷歌地图上，一找到餐馆，马上在地图上就可以看到该餐馆的食评），用户不一定找得到地图这个功能，所以我们要和搜索最好的结合（比如说；你在网页搜索搜北京上岛咖啡，你会发现，我们的实时地图就会马上出来）。

在移动方面，中国特殊的问题是手机品种特别多，而我们覆盖率最大，几乎什么牌子的都可以用我们的搜索和地图。我们的搜索是整合搜索，有多彩多姿的信息。我们的地图是GMM（GoogleMobileMaps），也是覆盖各种手机，非常的快，而且有各种实用的功能，例如实时交通图，还可以推测你的地理位置（就算没有GPS也可以）。这些技术都是很难的。

所以我们在两年前就把这两个当做重点开发，重视与全球团队的结合，开发适合中国的功能。这两个团队是除了搜索之外最大的团队。连续在2008和2009两年，我们大中华区员工大会，我们都提出除了搜索之外，这两个产品是最重要的。所有的产品都应该努力帮助这三个产品：搜索，地图，移动。

在2009年，我们的两大目标就是：地图、移动达到中国第一。没想到，第二季度就做到了。往后，我们不能因为第一就满意了，因为两个市场都还远远没有饱和，所以如果做得好还有很大的提升空间，做的不好，也可能第一就很快拱手让人。而且，作为引领业界的公司，我们必须更努力的开拓市场。

目前看，谷歌的地图、移动产品做到中国第一，最大的三个理由是：1、我们有明显的产品优势。虽然在很多领域我们都领先，这两款产品是最明确的。我们的手机地图，不做任何推广都在快速的成长，都每月提升非常多。2、用户使用习惯尚未形成，所以份额提升速度要比搜索更快，3、因为我们战略在两年前就形成，一直在这两方面特别努力，团队是最大的，也在这方面做最多推广（包括最近的北京、上海、广州户外广告），因此它们的成功是可以预期的。

这两大产品和其他企业的产品不同的是：

地图：最精确，最多数据点。谷歌有数千万个不同的商家信息，都是收购来之后，再做自动和人工优化；最全的功能，比如说可以拉拽的行车路线，最多城市的公交信息；最实用的产品，如说一找到餐馆，马上在地图上就可以看到该餐馆的食评；还有和搜索最好的结合，比如在网页搜索搜北京上岛咖啡，你会发现，我们的实时地图就会马上出来……这类功能太多了。

移动：中国特殊的问题是手机品种特别多，而谷歌覆盖率最大，几乎什么牌子的都可以用我们的搜索和地图。我们的搜索是整合搜索，有多彩多姿的信息。我们的地图是GMM（GoogleMobileMaps），也是覆盖各种手机，非常的快，而且有各种实用的功能，例如实时交通图，还可以推测你的地理位置，就算没有GPS也可以。这些技术都是很难的。

两款产品的出发点都是：1、利用全球平台和全球领先技术；2、根据中国特色和用户需求形成领先优势；3、加大力度同时和总部合作，又开发首推中国的功能。

除了把产品做好，我们也开始了推广。最近你在北京、上海、广州看到的地铁、公交广告就是主打这两款产品：地图、移动。我们相信marketing成功的因素是：你推的产品要是优质的（否则用户用了反而反感），最好是你有别人没有的，你推的产品要实用，你推的产品要能吸引人。当然，还要做好广告。这些我们都做到了。从这些广告也得到了良好的效果。

还有就是在湖南台的《天天向上》栏目，我们演示了很多的产品，但是节目过后，流量涨的最凶的就是地图。

我们在过去两年，发现很多重大事件，都在帮助地图成长它的使用率。比如说我们的春运地图、汶川赈灾地图、赤壁地图、高考地图等……都达到显著的效果。

这一切证明了，在地图和移动的领域，当用户看到我们的产品或广告，他很愿意接受，因为没有使用习惯或偏见作祟，产品是优质的而且甚至别人没有的，而且有很实用。（整理/徐志斌）

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